DEVOLUCIONES
- Derecho de desistimiento
SI usted realiza una compra de nuestros productos en esta página, tiene el derecho a desistir de su compra antes de hacer el envío, es decir después de la confirmación del pedido que se hará al momento de la compra usted cuenta con entre 24 y 48 horas para desistir del pedido. En este lapso de tiempo usted deberá notificarnos llamando al numero de servicio al cliente para desistir de su compra. Todos los valores que usted haya pagado serán desembolsados completamente incluido los valores de entrega. Los desembolsos según sea acordado serán realizados una vez usted devuelva o entregue el producto.
El desembolso se dará de la forma mas conveniente para las dos partes.
En caso que el pedido haya sido enviado y entregado a usted, y aun así desiste de la compra, el producto puede ser devuelto personalmente a cualquier tienda o punto oficial de distribución de jose ibarra estudio. Para lo cual debe llamarnos y así coordinaremos la devolución.
Importante: Si el producto que usted adquiere es personalizado, el desistimiento por causas ajenas a nuestra marca, no aplica.
Los productos manipulados o de alguna forma alterados no podrán ser devueltos. En todo caso una vez revisado el producto que usted adquirió y devolvió, comprobando el 100% de la integridad de este, se hará el respectivo desembolso
- Devolución de productos defectuosos
Si al recibir el producto que usted adquirió en esta tienda online, considera que no corresponde a lo especificado en las características en cuanto a diseño, acabados, material y dimensiones. Deberá informarnos de manera inmediata a nuestros medios de contacto y así poder retirar el producto de su domicilio. Una vez revisado el producto devuelto nos comunicaremos con usted para determinar la situación y se puede proceder al desembolso de todos los valores o en el caso que usted determine al remplazo del mismo. Los costos de retiro y envío corren por cuenta nuestra en este especifico caso.